1. Tüketici Hakem Heyeti Kararı İcraya Konulabilir mi?

Tüketici hakem heyeti tarafından verilen kararlar, mahkeme kararları gibi icra yoluyla uygulanabilir. Bu kararlar, ilamlı icra takibi başlatılarak tahsil edilebilir. Kesinleşmiş olması zorunluluğu olmadan icra işlemi başlatılabilir.

2. Tüketici Hakem Heyeti Kararından Sonra Ne Yapmalıyım?

Kararın tebliği sonrasında, tarafların 15 gün içinde karara itiraz hakkı bulunmaktadır. İtiraz, tüketicinin veya kararın verildiği yerin bulunduğu tüketici mahkemesine, mevcut değilse asliye hukuk mahkemesine yapılabilir.

3. Tüketici Mahkemesi Tazminat Kararları Kesinleşmeden İcraya Konulabilir mi?

Maddi ve manevi tazminat kararları, kesinleşmeden icraya konulabilir. Ancak, tazminat talebi bir boşanma davasının feri niteliğindeyse, ilgili tazminat kararının icraya konulabilmesi için kesinleşmesi gereklidir.

4. Tüketici Hakem Heyeti Kararının İcrası Nasıl Durdurulur?

Kararlara karşı itiraz, icra işlemini doğrudan durdurmaz. Ancak, hakim talep üzerine, icra işlemini tedbir yoluyla durdurabilir. Bu, itiraz sürecinde tüketici haklarının korunması açısından önemlidir.

5. Tüketici Hakem Heyetinin Verdiği Karar Kesin midir?

Tüketici hakem heyetinin kararları bağlayıcıdır. Ancak, karara 15 gün içinde tüketici mahkemesine itiraz edilerek, kararın uygulanabilirliği konusunda bir yargılama süreci başlatılabilir.

6. Tüketici Mahkemesinin Verdiği Karar Ne Zaman Kesinleşir?

Karar, tebliğ tarihinden itibaren 15 gün içinde itiraza tabi tutulabilir. İtiraz edilmemesi durumunda karar kesinleşir. Bu süreç, kararın yasal geçerliliğini belirler.

7. Tüketici Hakem Heyeti Kararına İtirazda Arabuluculuk Zorunlu mu?

Tüketici hakem heyetine yapılan başvurularda ve kararlara itiraz edilirken arabuluculuk zorunlu değildir. Bu, tüketicilerin hak arama sürecini kolaylaştırır.

8. Tüketici Mahkemeyi Kazandım, Parayı Nasıl Alırım?

Kararın tebliğinden sonra, karşı tarafın ödeme yapması gerekmektedir. Ödeme yapılmazsa, tüketici, alacakları için icra müdürlüğüne başvurarak ilamlı icra işlemi başlatabilir.

9. Tüketici Hakem Heyeti Limiti Ne Kadar?

2024 yılı için, tüketici hakem heyetlerine yapılacak başvuruların parasal sınırları 104 bin TL olarak belirlenmiştir. Bu limit, hangi tüketici hakem heyetinin görevli olduğunu belirler.

10. 2024 İstinaf Kesinlik Sınırı Ne Kadar?

2024 yılı için istinaf kesinlik sınırı, alacağın tamamına göre 28.250 TL olarak belirlenmiştir. İcra ve İflas Kanunu uyarınca, icra hukuk mahkemelerindeki istinaf sınırı ise 66.090 TL’dir.

11. Tüketici Mahkemesi Kesinlik Sınırı 2024 Yılında Ne Kadar?

2024 yılı için senetle ispat sınırı 23.450 TL, yerel mahkeme kesinlik sınırı ise 28.250 TL olarak güncellenmiştir. Bu sınırlar, parasal değerlerin yıllık olarak yeniden değerlendirilmesiyle belirlenir.

Tüketici Hakem Heyeti Kararı İle İcra Takibi Nasıl Yapılır?

Tüketici Hakem Heyeti Kararı İle İcra Takibi Nasıl Yapılır? Tüketici hakem heyetinin vermiş olduğu karar ile icra takibi başlatma mahkemeden icra kararı aldırılmış gibi ortak özellikler göstermektedir.

Belli parasal sınırlarda il ve ilçe tüketici hakem heyetlerine başvuru şartı satıcı, üreten firma ve tüketici arasındaki uyuşmazlıklarda zorunlu hale getirilmiştir. Bu uyuşmazlıklara ilişkin tüketici hakem heyetinden olumlu bir karar alınması halinde diğer taraftan uyuşmazlığa ilişkin ücretin tazmini taleple değil icra takibiyle yapılmalıdır.

Tüketici hakem heyeti kararı ile icra takibi yapılırken icra dairesine ilamlı icra takibi başlatır gibi başvuru yapılması ve icra sürecinin takip edilmesi gerekmektedir.

İcra takibiyle tüketici hakem heyetinin kararının yerine getirilmesinde itiraz yolları sınırlı olduğundan tüketici hakları bu sayede daha iyi korunmaktadır.

Tüketici Hakem Heyeti Kararıyla İcra Takibi Başlatma Dilekçesi Nasıl Hazırlanır?

2019 yılı itibarıyla 8.480 TL’nin altındaki tüketici ve satıcı uyuşmazlıkları tüketici hakem heyetlerinin görev alanına girmektedir. Buradan alınan kararların nasıl icra edileceği ise merak konusudur. Çoğu zaman hakem heyetinden olumlu karar alanlar uyuşmazlık yaşadığı firma veya banka ile iletişime geçerek alacağı tahsil etmeye çalışırlar. Bu yöntem etkili bir yol değildir. Tüketici hakem heyeti kararları da aynı mahkeme kararı gibi sonuç doğurduğundan ilamlı icra takibi başlatılarak alacak tahsil edilebilir.

Tüketici hakem heyeti kararıyla icra takibi dilekçesi aleyhinde karar verilen veya alacaklının bulunduğu yerleşim yerindeki icra dairesine takip talebi ile başlatılır. Dava dilekçesinde hakem heyeti kararının mutlaka eklenmesi ve alacaklı ve borçlu bilgilerinin dava konusu karar bakımından icra dilekçesine de yazılması gerekmektedir. Bu sayede tüketici hakem heyeti kararı sonucu hak edilen alacak tahsil edilebilmekte ve hakem heyeti kararı ilamlı icra yoluyla uygulanmaktadır. Ödeme emri icra takibinin borçlusuna tebliğ edildikten sonra borcun ödenmemesi söz konusu olursa haciz başlatma da dahil olmak üzere birçok tüketici hakkı bu sayede korunmuştur.

Tüketici Hakem Heyeti Kararıyla İcra Takibinde Yetki

Tüketici hakem heyetlerinden alınan kararlar mahkemeden alınan icra kararları gibi etki doğurmaktadır. Bu sebeple tüketici hakem heyeti kararı yetkili icra dairesi herhangi bir icra dairesi olabilir. Tüketicinin bulunduğu icra dairesine başvurarak icra takibi başlatılabileceği gibi aleyhte takip başlatılanın yerleşim yerinin bulunduğu yerdeki icra dairesine başvurarak da ilamlı icra takibine konu alacak tüketici hakem heyeti kararıyla istenebilir.

Tüketici Hakem Heyeti Kararıyla İcra Takibi Ne Kadar Sürer?

Tüketici hakem heyeti kararıyla icra takibinin ne kadar sürede sonuçlanacağı tüketici hakem heyeti icra takibine itiraz ile yakından ilişkilidir. İlamlı icra takipleri bilindiği üzere kesin hüküm doğurmakta ve mahkeme kararları kesinleştikten sonra bu kararlara itiraz herhangi bir etki etmemektedir. Tüketici hakem heyeti kararları ise kesin olmadığından bu karara itiraz edilmesi mümkündür. Tüketici hakem heyetinin vermiş olduğu karara 15 gün içinde tüketici mahkemesine itiraz edilmesi halinde mahkeme icra takibinin dava sonuçlanıncaya kadar durmasına karar verebilir. Bu durumda süreç uzamakta ve tüketici mahkemesinin kararı beklenmektedir.

Tüketici hakem heyeti kararına 15 gün içinde itiraz edilmemesi halinde icra takibinin başlatılması daha etkili bir yöntemdir. Bu sayede icra süreci daha hızlı sonuçlanmakta ve aleyhine icra takibi başlatılan kimsenin itiraz hakkı kalmamaktadır.

Bankalarda çekilen kredilerde  dosya masrafı adı altında kesilen paraların aşağıda yazdığımız yazıda belirtilen yargıtay kararına göre haksız olarak alındığı ve iade edilmesine karar verilmiştir.

Tüketici Tüketici Hakem Heyeti Kararının kendisine tebliğ edilmesi üzerine Tüketici Hakem Heyeti Kararı İle İcra Takibi yapılır.

Tüketice 2018 tüketici hakem heyeti sınırı, 4.570 Tl olan masrafa kadar İlçe Tüketici hakem heyetine 4.570- 6.860 TL kadar İl  Tüketici hakem heyetine müracaat ederek bankanın haksız şekilde almış olduğu paranın iadesini isteyebilir. 6.860 Tl nin üstündeki masraflar için ise Tüketici Mahkemelerine dava açarak iadesini isteyebilir.

Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine Müracaat edililerek sonucu olumlu çıkan Tüketiciler almış oldukları kararı Tüketici Hakem Heyeti Kararı İle İcra Takibi yaparak icra dairelerinde Bankaya karşı İcra İlamı açarak tahsil edebilirler.

Tüketici Hakem Heyeti Kararı İle İcra Takibi ilamlı icra niteliğinde olup, itiraz Tüketici Hakem Heyeti Kararı İle İcra Takibi olduğunda durdurma talep kabul edilmez.

İcra ilamını Tüketici kendi açacağı gibi, bulunduğu yerde avukata vekalet vererek de icra ilamını takip ettirebilir.

Tüketici Hakem Heyeti Kararı İle İcra Takibi Yargıtay Kararı

HAKEM KURULU KARARINA İTİRAZ DAVASI – SABİT FAİZLİ KONUT FİNANSMANI KREDİ SÖZLEŞMESİ – SÖZLEŞMEDE DOSYA MASRAFI ADI ALTINDA TÜKETİCİDEN HERHANGİ BİR MASRAF ALINACAĞINA DAİR HÜKÜM BULUNMAMASI – PARANIN TÜKETİCİYE İADESİ

ÖZET: Taraflar arasında imzalanan konut kredisi sözleşmesinde müşterinin ödeyeceği toplam borç tutarı belirtilmiş olup dosya masrafı adı altında tüketiciden herhangi bir masraf alınacağına dair hüküm bulunmamaktadır.

Davacı banka taraflar arasında imzalanan tüketici kredisi sözleşmesinden dosya masrafı adı altında herhangi bir masraf alınması yolunda hüküm bulunmadığı halde tüketiciden dosya masrafı talep ettiği ve bu paranın tüketiciden tahsil edildiği uyuşmazlık konusu değildir.

Taraflar arasındaki sözleşmede bu paranın alınmasına ilişkin herhangi bir hüküm bulunmadığına göre tüketici sorunları hakem heyetinin tüketicinin talebini kabul ederek dosya masrafı adı altında alınan paranın tüketiciye iade etmesinde herhangi bir isabetsizlik bulunmamaktadır.

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun açıkça bu tür sözleşmelerde haksız şart olarak kabul edilebilecek hususların tüketici ile müzakere edilip edilmediği yönünde bir uyuşmazlık var ise var ise bunun ispat yükümlülüğünü satıcı/sağlayıcıya vermiştir.

Konu ile ilgili yükümlülük sağlayıcıya ait olduğu halde bu şartın tüketici ile müzakere edilerek sözleşmeye konduğunu iddia ve ispat edememiş, yasal dayanak gösterilmemiş ve banka tarafından belirlenen komisyon ücretini ve dosya masrafını gösterir makbuzlar eklenmiştir.

Bu nedenle, sağlayıcının mezkur şartı tüketici ile müzakere etmediğinin kabulü gerekmiştir. Uyuşmazlık konusu tüketiciye parasal bir yükümlülük yüklediğine göre tüketici aleyhine dengesizliğe neden olduğu açıktır.

Buna göre “komisyon ücreti ve dosya masrafına” ilişkin şartın haksız şart olduğu ve bu şartında tüketiciyi bağlamadığı görüş ve kanaatine varılmış, 1.710,00 TL bedel olan tüketici talebinin kabulü gerekmiştir.

Bu durumda bankanın komisyon ve dosya masrafı talebini (yasal düzenleme veya sözleşmeye bağlı olarak) tüketiciden talep ve tahsil etmesi yasal olmayıp, aşağıdaki hüküm cihetine gidilmiştir.

Makalede Tüketici Hakem Heyeti Kararı İle İcra Takibi konusuna yer verilmiştir. Diğer bilgilendirici makaleler için Ankara Avukat ve Tüketici Hukuku Avukatı  ve danışma konularında sayfaları ziyaret edebilirsiniz.

Tüketici Hakem Heyeti Kararı İle İcra Takibi | Sıkça Sorulan Sorular

TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ KARARININ DÜZELTİLMESİ DAVASI – TEMYİZ EDİLEN BÖLÜMÜN KARAR TARİHİ İTİBARİYLE KESİNLİK SINIRI ALTINDA KALDIĞI – MİKTAR İTİBARİYLE KESİN OLAN KARARA İLİŞKİN TEMYİZ DİLEKÇESİNİN REDDİNE KARAR VERİLMESİ GEREĞİ.

ÖZET: Temyiz edilen bölüm karar tarihi itibariyle kesinlik sınırı altında kalmaktadır. Bu durumda tarafların temyiz hakkı bulunmamaktadır. O nedenle miktar itibariyle kesin olan karara ilişkin temyiz dilekçesinin reddine karar verilmesi gerekmiştir.

Temyize konu Tüketici Hakem Heyeti karalarının toplam değeri 461 TL olup, ek – karar tarihi itibariyle 2.270,00 TL. yi geçmediğinden HUMK.nun 5219 sayılı yasa ile değiştirilen 427. maddesinin 2. fıkrası gereğince davacının temyiz hakkı bulunmamaktadır. O nedenle davacının miktar bariyle kesin olan karara ilişkin temyiz dilekçesinin reddine karar verilmesi gerekmiştir.

Kurulduğu 23 yılda 13 milyonun üzerinde tüketicinin sorunlarını çözüme ulaştıran tüketici hakem heyetleri, 2018 yılında yaklaşık yarım milyon tüketicinin şikayetini karar bağladı. Sonuçlandırılan kararların yüzde 70’e yakını tüketicilerin haklı bulunduğu kararlar olarak kayıtlara geçti.

Tüketici Hakem Heyetlerine Nasıl Başvurulur?

Tüketici hakem heyetlerine başvuru son birkaç yıl öncesine kadar fiili başvuru ve kaymakamlıklardaki tüketici hakem heyeti birimlerine verilen dilekçeler ile gerçekleştiriliyordu. Ancak artık tüketici hakem heyetlerine nasıl başvurulur sorusunun yanıtı çok daha basit.

Hakem Heyetine Nasıl Başvuru Yapılmaktadır?

Hakem heyetine yapılacak olan başvurular, ayıplı olan mal veya hizmetin satın alındığı yerde görevli ve yetkili olan tüketici sorunları hakem heyetlerine yapılmaktadır.  Ancak kapıdan satışla ilgili uyuşmazlıklarda tüketicinin bulunduğu yerdeki hakem heyetlerine başvuru yapılabilmektedir.

Başvurular bir bilirkişi incelemesi gerektiriyor ise en geç bir ay içerisinde karara bağlanabilmektedir. Hakem heyetlerinin beş yüz bin Türk Lirasına kadar olan davalardaki kararları kesin olmaktadır. Yapılacak başvurularda herhangi bir ücret ödenmesi gerekmektedir.

Taksitli Satış Nedeniyle Hakem Heyetine Başvuru

Taksitli şekilde yapılan satışların doğurduğu borçların tamamını veya bir kısmını önceden ödeme hakkına gidilebilmektedir. Böyle bir durumda satıcı ödenen miktara göre gerekli faiz indirimini uygulamak ile yükümlü olmaktadır. Mal veya hizmetin satıcısı ile alıcı arasındaki yazılı olarak belirlenmiş toplam satış fiyatından başka hiçbir sebeple arttırılamamaktadır.

Taraflar arasında yapılan ve bir nüshası tüketiciye verilmek zorunda olan sözleşmede satın alınan malın peşin satış fiyatı, faizle birlikte toplam satış fiyatı, faiz miktarı, yıllık faiz ile gecikme faiz oranları, ön ödeme tutarı yani peşinat ve ödeme planı bulunmalıdır.

Kampanyalı Satışlar Nedeniyle Hakem Heyetine Başvuru

Kampanyalı olarak yapılan satışlarda ilan ve taahhüt edilen mal veya hizmetin, teslimatının zamanında yapılmaması ve fiyatın nitelik ile miktarında sözleşmeye aykırı bir davranışın olması durumunda satıcı, acente, bayi, üretici, imalatçı, temsilci ve ithalatçı zincirleme bir şekilde sorumlu olmaktadır.

Yapılan sözleşmelerde kampanya bitiş tarihi ile satın alınan mal veya hizmetin teslim veya işin yerine getirilme tarihi ve şekli ile alakalı olarak bilgilerin yazılı olması gerekmektedir. Kampanyalı satışlarda da borcun tamamı veya bir kısmını önceden ödenmesi durumunda satıcı, ödenen miktara göre gerekli faiz indirimini yapmakla yükümlü olmaktadır.

Kapıdan Yapılan Satışlar Nedeniyle Hakem Heyetine Başvuru

Satıcıların tüketicilerin ev veya iş yerlerinde giderek yaptıkları satışlarda

• Tüketiciler yedi gün içerisinde malı kabul etmek veya gerekçe gösterilmeden reddedilmesi hakkına sahip olmaktadır.
• Yedi gün içerisinde malın kabul edilmesi durumunda, satıcı belgeleri tüketicilerin el yazısı ve imza ile tarihte belirterek geçerli kılmaktadır.
• Yedi gün içerisinde malın tüketici tarafından istenmemesi durumunda satıcı kullanımdan doğan herhangi bir maliyeti talep etme hakkı bulunmamaktadır. Satıcı malı geri almak zorunda kalmaktadır.

Tüketici Kredisi Nedeniyle Hakem Heyetine Başvuru

Bankalardan veya benzeri finans kuruluşlarından tüketici kredisi kullanılması durumunda, yapılan kredi ile alakalı olarak sözleşmesinin bir nüshasının tüketiciye verilmesi gerekmektedir. Yapılan bu sözleşme içerisinde kredi şartları tüketici aleyhine değiştirilememektedir.

Tüketici kredisinden doğan borçların tamamının veya bir kısmının önceden ödenmesi durumunda ise banka gerekli faiz ve komisyon indirimini yapmak zorundadır.

Yapılan Satış Sonrasındaki Genel Hizmetler

Garanti Belgesi

Sanayi Bakanlığının belirlemiş olduğu sanayi mallarının garanti belgesi ile birlikte satılması gerekmektedir. Garanti süresi malın teslim tarihinden itibaren başlamaktadır. Verilen garanti süreleri en az iki yıl olmaktadır. Verilen garanti süresi içerisinde arızalanan bir malı satıcı hiçbir ücret talep etmeden tamir etmekle yükümlü olmaktadır.

Satıcının Malı Değiştirme Yükümlülüğü

Sanayi mallarının

• Tüketici tarafından malın satın alınmasından itibaren bir yıl içerisinde aynı arızayı iki defa tekrarlaması veya farklı arızaların dörtten fazla sefer ortaya çıkması durumunda, maldan yararlanamamak durumunun süreklilik göstermesi durumunda
• Alınan arızası durumunda tamiri için gereken otuz iş günü süresinin aşılması durumunda,
• Satın alınan malın üreticisinin servis bayisinin düzenleyeceği bir rapor ile meydana gelen arızanın tamir edilmesinin mümkün olmayacağını belirtmesi durumunda

Tüketiciler malın ücretsiz bir şekilde değiştirilmesini talep edebilmektedirler. Böyle bir durumda satıcı bu talep reddedememektedir.

Tanıtma ve Kullanma Kılavuzu

Sanayi Bakanlığı tarafından belirtilmiş olan, gerek yurt içinde üretilen ve gerekse yurt dışından ithal edilen sanayi ürünlerinde malların bakım ve kullanımını gösteren Türkçe dilinde hazırlanan bir tanıtım ve kullanma kılavuzu ile satılması zorunlu olmaktadır.

Servis Hizmetleri

İthalatçı veya imalatçılar, sattıkları sanayi malları için o malın Sanayi Bakanlığı tarafından tespit edilmiş olan o malın kullanım ömrü süresi içerisinde bakım, onarım ve servis hizmetlerinin yürütüleceği istasyonları kurmak ve yeterli sayıda teknisyen bulundurarak yedek parça stoğu bulundurulmasını zorunlu kılmaktadır.

E-Devlet Üzerinden Tüketici Hakem Heyeti Başvurusu Nasıl Yapılır?

Tüketici hakem heyeti başvurusu için gerekli olan tüketici hakem heyeti başvuru formu e-Devlet’ten hızlı ve kolay bir şekilde doldurulabiliyor.

• Öncelikle e-Devlet şifrenizin olması gerekiyor. Yoksa en yakın postaneye başvurarak şifrenizi alabilirsiniz.
• www.turkiye.gov.tr adresinden ya da e-Devlet mobil uygulaması üzerinden sisteme kimlik numaranız ve e-Devlet şifreniz ile giriş yapın.
• Ardından e-Hizmetler bölümünden Ticaret Bakanlığı sekmesini bulun. Bu sekmenin altında karşınıza çıkacak olan ‘Tüketici Hakem Heyeti Başvuru İşlemi’ bölümüne tıklayın.
• Karşınıza uygulamaya git seçeneği gelecek. O bölüme tıkladıktan sonra tüketici hakem heyetine başvurmak istediğiniz şikayetinizi aktarabileceğiniz belge yükleyebileceğiniz alanları doldurabilirsiniz.

Tüketici Hakem Heyetlerine Başvuru Ücreti Ne Kadar?

e-Devlet üzerinden tüketici hakem heyetlerine yapılan başvurularda bir ücret alınmıyor. Başvurunuzun sizin aleyhinize sonuçlanması durumunda ise oluşacak bilirkişi ücreti, tebligat bedeli gibi masrafların tamamı devlet tarafından karşılanıyor. Özetle herhangi bir nedenle mağduriyet yaşayan tüketicilerin hak arayışlarından bir bedel talep edilmiyor.

Hangi Durumlarda Tüketici Hakem Heyetlerine Başvurulabilir?

Tüketici hakem heyetleri,  tüketici sözleşmeleriyle satış sonrası hizmetler ve garanti belgesi uygulamaları kaynaklanan uyuşmazlıklar hakkında karar verebiliyor.  Başvuru hakkınızın olduğu durumlardan bazıları şöyledir:

• Tüketicilerin tarafı olduğu ayıplı mal ve hizmetler
• Taksitle satış sözleşmeleri
• Tüketici kredisi sözleşmeleri
• Konut finansmanı sözleşmeleri
• Ön ödemeli konut satış sözleşmeleri
• İş yeri dışında kurulan sözleşmeler
• Mesafeli sözleşmeler
• Devre tatil ve uzun süreli tatil hizmeti sözleşmeleri
• Paket tur sözleşmeleri
• Abonelik sözleşmeleri
• Eser, taşıma, simsarlık, sigorta, vekalet ve bankacılık sözleşmeleri

Tüketici ile satıcı arasındaki sorunların çözümünde kısa sürede sonuç alınması konusunda tüketici hakem heyetlerine başvurulması en doğru yol olacaktır.

Kaymakamlık Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Örnek Kararı

                           T.C 

…………. KAYMAKAMLIĞI

Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanlığı

KARAR TARİHİ                             : 11.02.2013                                    (ÖRNEKTİR)

KARAR SAYISI                             : 2013/……..

TÜKETİCİ                                     : ——————–

ŞİKAYET OLUNAN                      : ………….. Bankası A.Ş

ŞİKAYET KONUSU                      :Dosya masrafı

RAPORTÖR                                 : ………………….

GEREĞİ DÜŞÜNÜLDÜ               :Tüketici tarafından kaymakamlığımız Tüketici Sorunları Hakem Heyetine verilen 12.09.2012 tarihli dilekçesinde şikayet olunan bankadan çekmiş olduğu kredisine kesilen dosya masrafını şikayet ederek geri iadesini talep etmektedir.

Yukaırda YAZMIŞ OLDUĞUMUZ ÖRNEK  Kaymakamlık Tüketici Sorunları Hakem Heyeti tarafından verilen Karar itiraz olmadığı takdirde 15 gün içerisinde kesinleşmektedir. Karşı tarafın itirazı olsa dahi Kaymakamlık Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararını Mahkemece Tedbiren durdurma talebi olmadığı sürece Karar İcra ilamı ile belirtilen miktar için icra müdürlüğü kanalı ile istenebilir. (Kaymakamlık Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararı)

Diğer makalelerimize Ankara Avukat sayfamızdan göz atabilirsiniz.

• Tüketicinin, Tüketici Hakem heyetlerine başvurarak haksız olarak alınan masraf ve paralarının iadesini isteyebilir.
• Tüketici Hakem Heyeti Kararının, tüketicinin müracaatı üzerine olumlu çıkması durumunda karar yazılarak Tüketicinin adresine gönderilir.
• Tüketici Hakem Heyeti Kararı 15 gün içerisinde karşı tarafça itiraz olmazsa karar kesinleşir. Bunun üzerine bankanın ilgili şube veya genel müdürlüklerine başvurarak masrafların iadesi istenebilir.
• Müracaatların olumsuz sonuçlanması üzerine Tüketici Hakem Heyeti Kararı mahkeme ilamı niteliğinde olduğundan karar icra müdürlüğü marifeti ile  Tüketici Hakem Heyeti Kararı İlamlı İcra olarak işleme konulur.

Hakem Heyetine Nasıl Başvuru Yapılmaktadır? – Tüketici Hakem Heyeti Kararı İlamlı İcra

Hakem heyetine yapılacak olan başvurular, ayıplı olan mal veya hizmetin satın alındığı yerde görevli ve yetkili olan tüketici sorunları hakem heyetlerine yapılmaktadır.  Ancak kapıdan satışla ilgili uyuşmazlıklarda tüketicinin bulunduğu yerdeki hakem heyetlerine başvuru yapılabilmektedir.

Başvurular bir bilirkişi incelemesi gerektiriyor ise en geç bir ay içerisinde karara bağlanabilmektedir. Hakem heyetlerinin beş yüz bin Türk Lirasına kadar olan davalardaki kararları kesin olmaktadır. Yapılacak başvurularda herhangi bir ücret ödenmesi gerekmektedir. (Tüketici Hakem Heyeti Kararı İlamlı İcra)

Taksitli Satış

Taksitli şekilde yapılan satışların doğurduğu borçların tamamını veya bir kısmını önceden ödeme hakkına gidilebilmektedir. Böyle bir durumda satıcı ödenen miktara göre gerekli faiz indirimini uygulamak ile yükümlü olmaktadır. Mal veya hizmetin satıcısı ile alıcı arasındaki yazılı olarak belirlenmiş toplam satış fiyatından başka hiçbir sebeple arttırılamamaktadır.

Taraflar arasında yapılan ve bir nüshası tüketiciye verilmek zorunda olan sözleşmede satın alınan malın peşin satış fiyatı, faizle birlikte toplam satış fiyatı, faiz miktarı, yıllık faiz ile gecikme faiz oranları, ön ödeme tutarı yani peşinat ve ödeme planı bulunmalıdır. (Tüketici Hakem Heyeti Kararı İlamlı İcra)

Kampanyalı Satışlar

Kampanyalı olarak yapılan satışlarda ilan ve taahhüt edilen mal veya hizmetin, teslimatının zamanında yapılmaması ve fiyatın nitelik ile miktarında sözleşmeye aykırı bir davranışın olması durumunda satıcı, acente, bayi, üretici, imalatçı, temsilci ve ithalatçı zincirleme bir şekilde sorumlu olmaktadır.

Yapılan sözleşmelerde kampanya bitiş tarihi ile satın alınan mal veya hizmetin teslim veya işin yerine getirilme tarihi ve şekli ile alakalı olarak bilgilerin yazılı olması gerekmektedir. Kampanyalı satışlarda da borcun tamamı veya bir kısmını önceden ödenmesi durumunda satıcı, ödenen miktara göre gerekli faiz indirimini yapmakla yükümlü olmaktadır. (Tüketici Hakem Heyeti Kararı İlamlı İcra)

Kapıdan Yapılan Satışlar

Satıcıların tüketicilerin ev veya iş yerlerinde giderek yaptıkları satışlarda

• Tüketiciler yedi gün içerisinde malı kabul etmek veya gerekçe gösterilmeden reddedilmesi hakkına sahip olmaktadır.
• Yedi gün içerisinde malın kabul edilmesi durumunda, satıcı belgeleri tüketicilerin el yazısı ve imza ile tarihte belirterek geçerli kılmaktadır.
• Yedi gün içerisinde malın tüketici tarafından istenmemesi durumunda satıcı kullanımdan doğan herhangi bir maliyeti talep etme hakkı bulunmamaktadır. Satıcı malı geri almak zorunda kalmaktadır.