Günümüzde pek çok kişi bu hakkının var olduğundan dahi habersizdir. Haberleri olmaları halinde bile firmalar tüketicilerin bu haklarına erişmesi konusunda zorluk çıkarabilmektedirler. Örneğin; firmalar bazı durumlarda sattıkları ürünün arkasında durmayabilir ve iade değişim gibi işlemleri yapmamak için zorluk çıkarabilirler.

Tüketiciler Aldıkları Hizmetin Kusurlu Çıkması Halinde Tüketici Mahkemelerine Başvurmalıdırlar.

Böyle bir durumda hizmet alan kişilerin tüketici mahkemesine nasıl başvurulur sorusunu sormalarında fayda vardır. Tüketici Hakem Heyeti ya da Tüketici Mahkemesi devreye girdiği zaman sorun hukuki yollardan çözüme kavuşturulmuş olacaktır.

Hangi Durumlar Söz Konusu Olduğunda Tüketici Mahkemelerine Başvurmak Gerekir?

Tüketici mahkemesine başvuru dilekçesi yazılmadan önce kişilerin kendi durumlarının hak kapsamında olup olmadığını öğrenmeleri gerekmektedir. Aşağıdaki durumlar söz konusu olduğu zaman tüketicilerin mahkemeye başvurma hakkı bulunur;

• Alınan ürün bozuk çıktıysa,
• Ürün üzerinde kırıklar, çatlaklar gibi hasarlar bulunuyorsa,
• Ürünün dokusu, şekli, kokusu, ağırlık ve ebat kriterleri belirtildiği gibi çıkmadıysa,
• Ürün sahip olması gereken özelliklere sahip değilse.

Ayıplı Ürün Satışı Yapmak Kanunen Yasaktır

Yukarıdaki durumlar söz konusu olduğu zaman, davaya konu olan ürün ayıplı mal statüsünde değerlendirmeye alınır. Ayıplı ürün satışı yapmak kanunlarımıza göre yasaktır. Böyle bir durum söz konusu olduğu zaman satışı yapmış olan kişinin ürünü iade alma zorunluluğu bulunur. İade yapılamıyorsa, değişim yapılabilir yahut tüketicinin parası geri iade edilebilir.

Hangi Tüketici Mahkemesine Başvurmalıyım?

Bazı durumlarda firmalar bu seçeneklerden hiç birini çözüm olarak sunmayarak tüketicileri zor durumda bırakabilmektedirler. Tüketiciler sorunu çözemedikleri hallerde Tüketici Mahkemeleri’ne başvurarak sorunlarını çözebilirler. Tüketici mahkemesi başvuru durumu takip edilmelidir. Mal ve hizmet bedelinin 2.400 TL altında olduğu durumlarda İlçe Tüketici Hakem Heyetleri’ne, 3.610 TL’nin üzerinde olan bedel için Tüketici Mahkemeleri yetkili kurumlardır.

Tüketici Mahkemesine Nasıl Başvurulur?, Alışverişte çok farklı alternatiflerin ortaya çıkması ile birlikte ve buna ek olarak kötü niyetli kişilerin insanların haklarını elden almasına sebep olan faaliyetlerin artması sonucu tüketici ile satıcı arasında hukuki açıdan bazı uyuşmazlıklar söz konusu olmaktadır.

Sayıları giderek artan bu uyuşmazlıklar ile ilgili sorunlar tüketici mahkemelerinde değerlendirilerek çözüme kavuşturulur.

Öncelikle mahkemelerin en sık karşılaştığı vakalar mal ve hizmette yaşanan ayıp ile ilgili konuların bu mahkemelerde görülmesi sağlanıyor.

Bir diğer konu ise alıcı ile satıcı arasında imzalanmış olan sözleşmeler üzerinden meydana gelmektedir. Bunlara ek olarak ön ödemeli biçimde satın alınmış  mal ya da hizmetler veya internetten alınan mal veya hizmetler üzerinde çıkmış olan ürün iadelerinin gerçekleştirilmemiş olması gibi durumlarda bu mahkemenin ilgilendiği konulardandır.

Son yıllarda banka ve finans kuruluşlarının özellikle yıllık ya da aylık olarak talep ettiği bazı masraflar da tüketici mahkemelerine başvurularak geriye dönük olacak şekilde talep edilebiliyor.

Tüm bu konular ortaya çıktığı zaman tüketici mahkemeleri ve tüketici hakem heyeti kararları vasıtası ile çözüm elde edilmektedir. Uyuşmazlığa söz konusu  miktarların boyutuna göre hakem heyetine ya da Tüketici Mahkemesine  Başvurulur.

Tüketici Hakem Heyeti ile Tüketici Mahkemesi Arasında Ne Fark Vardır?

Mal ve hizmetlerin alımında yaşanan sorunlarla ilgili olarak kişilerin haklarını koruyan kurumlar olan tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri arasındaki bazı farklar bulunmaktadır.

Uyuşmazlığa söz konusu  limitlere bağlı olarak kişilerin başvuracağı kurumlar farklılık gösteriyor.

Bununla birlikte kişilerin ikamet ettikleri yerde başvurdukları kurumların büyüklüğüne bağlı olarak kurumların nitelikleri ve isimleri de farklılık gösterebilmektedir.

İlçe tüketici hakem heyetleri için 2018 yılı itibarıyla belirlenen limitler 4570TL’dir. Büyükşehir statüsüne sahip olan yerleşim yerlerinde ise tüketici hakem heyetleri için belirlenmiş  sınır bu miktardan 4570 TL’ye kadar uzanabiliyor. (diğer yıllar ait limitlere bakınız)

Yerleşim yerlerinin boyutlarına ve statülerine bağlı olarak ayrı ayrı belirlenmiş bu rakamların üzerine çıkan limitlerde uyuşmazlıklar söz konusu olduğu zaman kişilerin Tüketici Mahkemelerine başvurması gerekmektedir.

Tüketici Mahkemesi ve Tüketici Hakem Heyeti Nerede Bulunur?

Her ne kadar hukuk sistemi içerisinde yer alıp mahkeme ve heyet sıfatları ile karşılanıyor olsalar da tüketici mahkemeleri ve tüketici hakem heyetlerinin kendine ait  kurumları bulunmamaktadır.

Yerleşim yerlerine göre bulundukları yerler değişiklik gösteren bu kurumlar şehir merkezlerinde Sanayi ve Ticaret Müdürlüklerinde bir birim olarak hizmet verirken ilçelerde ise kaymakamlık binasının içinde yer almaktadır.

Tüketici mahkemelerini ilgilendiren davalar söz konusu olduğu zaman kişilerin illerde ya da ilçelerde bulunan adliyelerdeki Tüketici Mahkemesine Başvurulur yapması gerekiyor.

Tüketici Mahkemesine Nasıl Başvurulur Dava Açarken İzlenecek Yol

Kişilerin uyuşmazlıklar söz konusu olduğu zaman tüketici mahkemelerine başvurması gerektiği zaman bireysel olarak başvurularını yapması gerekiyor. Başvurular yapılırken ürünler üzerindeki uyuşmazlıklar için kişilerin ellerinde bulunan fatura, garanti belgesi ya da sözleşme gibi her türlü belgeyi mahkemeye sunması gerekmektedir.

Başvuru dilekçesinin de içine eklendiği tüm bu evrakların kişiler tarafından bizzat mahkemelere sunulması ya da elektronik devlet sistemi üzerinden başvuruların yapılması yoluyla davaları açabilmek mümkündür.

Dilekçe metni hazırlanırken uyuşmazlığı ortaya çıkaran mal ya da hizmet ile ilgili olarak satın almaya ve daha sonrasında gerçekleşmişse kullanıma bağlı olarak her türlü bedel ve masraf hakkında bilgiler eklenmelidir.

Tüketici hakem heyetleri tarafından verilen kararların ardından kişilerin haklarını alması mümkün olsa da tüketici mahkemelerine bu kararların itiraz yolu açıktır. Tüketici mahkemesi tarafından verilen karar ise kesin karar olmaktadır.

Tüketici Mahkemeleri ve Hakem Heyetindeki Uyuşmazlıkların Süresi

Kişilerin maddi ve manevi anlamda mağdur olma durumunu ortaya çıkan uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetlerinde başvuruların ardından yaklaşık 3 ay içerisinde gerekli cevaplar alınmaktadır.

Taraflara kararların 15 gün içerisinde tebliğ edilmesinin ardından ilgililerin karar uygun şekilde davranması gerekmektedir.

Yargıtay Kararı – Tüketici Mahkemesine Nasıl Başvurulur?

HAKEM HEYETİ KARARINA İTİRAZ DAVASI – DAVALI BANKANIN TACİR OLUP YAPTIĞI MASRAFLARI TÜKETİCİDEN İSTEME HAKKININ BULUNDUĞU – BANKANIN ANCAK KREDİNİN VERİLMESİ İÇİN ZORUNLU MAKUL VE BELGELİ MASRAFLARI TÜKETİCİDEN İSTEYEBİLECEĞİ – HÜKMÜN BOZULMASI.

Yargıtay Tüketici Mahkemesine Nasıl Başvurulur?

AYIPLI MAL DAVASI – AYIP İHBARI – GİZLİ AYIPLARIN MAHİYETİ VE SEBEPLERİNİN DİKKATE ALINMASI – GİZLİ AYIPLARIN TESLİM TARİHİNDEN İTİBAREN NE KADAR SÜREDE ORTAYA ÇIKABİLECEKLERİ HUSUSUNDA BİLİRKİŞİLERDEN EK RAPOR ALINMASI GEREĞİ – HÜKMÜN BOZULMASI

ÖZET: Gizli ayıpların mahiyeti ve sebepleri dikkate alınarak teslim tarihinden itibaren ne kadar sürede ortaya çıkabilecekleri hususunda bilirkişilerden ek rapor alınmalı, ayıp ihbarının süresinde yapılıp yapılmadığı tespit edilmeli, bu hususta tarafların delil ve karşı delilleri sorulmalı ve hasıl olacak sonuca göre bir karar verilmelidir.

Makalemizde Tüketici Mahkemesine Nasıl Başvurulur? konusu yer almıştır. Diğer bilgilendirici makaleler için Ankara Avukat ve Tüketici Avukatı sayfalarını ziyaret edebilirsiniz.

Tüketici haklarının savunulmasına yönelik Türkiye’de atılmış en önemli hamlelerden birisi olan Tüketici Hakem Heyetleri, tüketicilerin satın almış oldukları mal veya hizmete ilişkin yaşayabilecekleri mağduriyetlerin giderilmesinde Tüketici Mahkemeleriyle birlikte görev yaparlar.

Parasal değeri daha küçük tüketici sorunları, tüketici hakem heyetlerine götürülerek,  hem Tüketici Mahkemelerinin iş yükü hafifletir hem da hukuki sürecin kısaltılması sağlanır.

Tüketici sorunlarının ve yaşanan mağduriyetlerin giderilmesi bakımından tüketici hakem heyetleri ile tüketici mahkemeleri birlikte değerlendirilmelidir. Unutulmamalıdır ki; tüketici hakem heyetlerinde alınan kararların bağlayıcılığı, tüketici mahkemeleri ile eş değerdedir.

Tüketici hakem heyetleri nedir, görev ve yetkileri nelerdir?

Tüketici sorunları hakem heyetleri, Türkiye’de her il ve ilçe merkezlerinde, kaymakamlık veya il sanayi ticaret müdürlüklerinin hizmet binalarının içerisinde yer alır. Son düzenlemeler ile birlikte e-devlet üzerinden de tüketici hakem heyetlerine başvuru yapılabilmektedir.

Tüketici hakem heyetlerine götürülebilecek uyuşmazlıklar için her yıl bir parasal değer belirlenir ve bu değerin altındaki tüm sorunlar hakem heyetinde çözülebilir.

Tüketici hakem heyeti kararlarına rağmen ödenmemesi durumunda, tüketici hakem heyeti kararlarının icraya konulması hakkında bilgi almak için sayfayı ziyaret ediniz.

2019 yılı için hakem heyetleri başvuru parasal sınırları

* 5 bin 650 TL’nin altında olan uyuşmazlıklar ilçe Tüketici Hakem Heyetleri,

* 5 bin 650 Türk Lirası ile 8  bin 480 Türk Lirası arasındaki uyuşmazlıklarda İl Tüketici Hakem Heyetleri

* İl merkezlerinde ve bağlı ilçelerde değeri 8 bin 480 Türk Lirasının altında bulunan uyuşmazlıklarda İl Tüketici Hakem Heyetleri görevlidir.

Tüketici Hakem Heyeti Kararına İtiraz Nasıl Olur

Tüketici Hakem Heyeti kararına itiraz için Tüketici Mahkemelerine başvuru yapılır. Her yıl belirlenen parasal sınırın altında kalan tüketici uyuşmazlıkları için tüketici mahkemelerine dava açılamamaktadır.

Tüketici hakem heyetlerinin almış olduğu kararlara 15 gün içerisinde taraflar Tüketici Mahkemelerine başvurarak itiraz edebilir. Eğer itiraz edilmezse heyetin almış olduğu karar bağlayıcıdır ve uygulanmak zorundadır.

Parasal sınırların üzerindeki tüketici uyuşmazlıkları için hazırlanana başvuru dilekçesi ve eklenen delillerle birlikte Tüketici Mahkemesine dava açılabilir. Kanunlar gereği, tüketici mahkemelerine açılan davalarda taraflar vergi ve harç ödemelerinden muaf tutulur. Tüketici mahkemesinde görülen davalar duruşmalı olarak basit yargılama usulüne göre görülür.

Tüketici Avukatı Ankara Danışmanlık

Tüketici Kanunda belirtilen ve tüketici ile ürün üreticisi ve satıcı arasındaki ilişkilerde çıkacak ihtilafların giderilmesi konusunda, ihtilafa düşülen veya şikayete konu olan ürünün fiyatı parasal sınırın altında olması durumunda, tüketici hakem heyetine şikayette bulunabileceği zorunludur. Tüketici aldığı ürünün bedelinin miktarı parasal değerin üzerinde ise tüketici mahkemesine de dava açabilmektedir.

Tüketici davalarının açılması ve sürecinin doğru ilerlemesi önemlidir. Basit ve hızlı yargılama yapılması nedeniyle verilen süreler ile mahkemeye sunulacak deliller önemlidir.

Tüketici davaları konusunda sürecin takibi tüketici avukatı ve danışmanlık ile bu konudaki davaların oldukça kolay bir şekilde doğru ilerlemesi olabilmektedir. Doğru ve zamanında yapılan müdahaleler ile davalar istenilen şekilde sonuçlanabilmektedir.

Bir tüketici olarak firmalar ile yaşanılan sorunlar, ihtilaflar ve şikayet gibi konularda açılacak davaların başarılı şekilde yönetilmesi ve sonucunda istenilen sonucun alınabilmesini sağlamaktadırlar. Hukuk sistemimizde bulunan kanunları en iyi şekilde bilen ve bu kanunlar ile hakların alınmasını sağlayan tüketici avukatı ve danışmanlık ile çalışılması oldukça yararlı olmaktadır.

Tüketici Dava Dilekçesinin Hazırlanması 

Açılacak tüketici davalarında, davanın hızlı bir şekilde yürütülmesi sonuca ulaştırılması önemlidir. Açılacak tüketici davalarının ciddiye alınması oldukça önemlidir. Tüketici Davası dilekçesinin yetersiz ve içeriğinin kanunlara ve şekil ile usul kurallarına aykırı olması durumunda davanın uzaması ve hak kayıplarının yaşanması mümkün olabilmektedir. Bu sebeple başarılı ve sorunsuz bir şekilde davaların yürütülmesi ve dilekçelerin hazırlanması için konusunda uzman olan avukatlar ile çalışılması gerekmektedir.

Tüketiciye Karşı Kimler Sorumludur?

Tüketici haklarının düzenlenmesinde ve diğer kanunlarda kamu tüzel kişilerinin, ticari ve faaliyet olarak tüketiciye hizmet sunmakta olan tüzel kişilerin, aynı amacı güden gerçek kişilerin yaptıkları satışlar ve sundukları hizmetler nedeni ile tüketiciye karşı sorumlulukları bulunmaktadır.

Ayıplı Mal Ne Demektir  – Ayıplı Mal Tüketici Avukatı Ankara Ve Danışmanlık

Tüketicilerin satın aldıkları mal ve hizmet ambalajında, etiketinde, tanıtma ve kullanma kılavuzlarında belirtilmiş olan veya satıcı tarafından vaat edilmiş olan standartların bildirilen niteliğe veya miktara uygun olmaması durumunda mal veya hizmet ayıplı olmaktadır. Kullanım konusunda ve kullanım amacı olarak değerinin veya beklenen faydanın altında olması veya faydayı tamamen yok eder olması malın ayıplı mal olmasını sağlamaktadır.

Alınan bir malın ayıplı olduğu görüldüğünde, malın teslim tarihi veya hizmetin ifa ediliş tarihinden itibaren 30 gün içerisinde satıcıya durumu bildirmek gerekmektedir.

Ayıplı Mal ve Hizmet Nedir?

Satın alınan mal veya hizmetin,

• Ambalajında, etiketinde, tanıtma ve kullanma kılavuzunda belirtilen
• Aynı zamanda satıcı tarafından alıcıya vaat edilen
• Standart yapısında olmasında belirtilen

Nitelik veya miktarına aykırılık nedeni ile

• Kullanım amacı bakımından değerini veya beklenen faydaları azaltan
• veya tamamen yok eden eksikliklerden birini taşıması durumunda olan mallar ayıplı mal olmaktadır.

Ayıplı Maldan Doğan Sorumluluk Tüketici Avukatı Ve Danışmanlık

Bir ayıplı mal durumunda satıcılar, talep edilen seçeneğin yerine getirilmesinde yükümlüdür. Satın alınan bir ayıplı maldan veya ayıplı bir malın neden olduğu her türlü zarardan satıcı, acente, bayi, üretici, imalatçı veya ithalatçı zincirleme bir şekilde sorumludur.

Satın alının bir malın ayıbının gizli nitelikte olması durumunda, hakkın aranması için belirlenen kanuni süre iki yıl olmaktadır. Satıcı, sattığı malın alıcıdan hile yolu gizlemişse 2 yıl olan zamanaşımı süresinden yararlanamamaktadır.

Satın Alınan Malın Ayıplı Olması Durumunda Haklar Nedir?

Satın alınan bir malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda, malın teslim edildiği tarihten itibaren 30 gün içerisinde satıcıya başvuru yapılması gerekmektedir. Bu başvuruda

• Ayıplı malın değiştirilmesi,
• Ödenen bedelin iade edilmesi,
• Ayıplı malda bulunan ayıp nedeni ile oluşan değer kaybı miktarın bir indirim uygulanması,
• Ayıplı malın ücretsiz olarak onarılması,
• Ayıplı mal nedeni ile oluşan zarar dolayısı ile tazminat istenmesi

Gibi haklar tüketicinin ayıplı mal konusundaki satıcıdan haklı talepleri olmaktadır.

Tüketici Başvurusu – Tüketici Davaları 

– Ayıplı maldan kaynaklanan davalar,  Ayıplı hizmetten kaynaklanan davalar, – Satıştan kaçınmadan kaynaklanan davalar

– Sözleşmedeki haksız şartlardan kaynaklanan davalar,  Taksitli satıştan kaynaklanan davalar,

–Devre tatil sözleşmesinden kaynaklanan davalar,  Paket tur sözleşmesinden kaynaklanan davalar,  Kampanyalı satıştan kaynaklanan davalar,

-Kapıdan satıştan kaynaklanan davalar,  Mesafeli sözleşmeden kaynaklanan davalar.

–  Tüketici kredisinden kaynaklanan davalar,  Kredi kartı sözleşmesinden kaynaklanan davalar, Süreli yayınlardan kaynaklanan davalar, Abonelik sözleşmesinden kaynaklanan davalar

– Fiyat etiketinden kaynaklanan davalar,

-Garanti belgesinden kaynaklanan davalar, Tanıtma ve kullanma kılavuzundan kaynaklanan davalar, Satış sonrası hizmetten kaynaklanan davalar, Ticari reklam ve yayından kaynaklanan davalar, Zararlı ve tehlikeli mal ve hizmetten kaynaklanan davalar.

Tüketici Hakem Heyetine Başvuru Nasıl Yapılır

– Her il ve ilçe merkezinde tüketici yasasının uygulanmasından doğan uyuşmazlıklara çözüm bulmak amacıyla en az bir tüketici sorunları hakem heyeti oluşturulur (tüketici hakem heyetleri ilçelerde  kaymakamlık binasında, illerde sanayi ve ticaret müdürlüklerinde bulunur).

TÜFE oranına göre her yıl yenilenmektedir. 5 bin 650 TL altında bulunan uyuşmazlıklarda Tüketici Sorunları Hakem Heyetine dilekçe ile müracaat etmek zorundadır. Bu miktarın altındaki uyuşmazlıklara ilişkin olarak mahkemeye dava açılamaz.

Bu uyuşmazlıklarda tüketici sorunları hakem heyetinin vereceği karar, itiraz edilmemesi halinde tarafları bağlar. Taraflar bu karara karşı 15 gün içinde Tüketici Mahkemesine itiraz edebilir, mahkemenin vereceği karar kesindir.

– Her iki halde de, kesinleşen karar ilamların yerine getirilmesi hakkındaki hükümlere göre yerine getirilir.

– Değeri 2019 yılı için 8.480 TL’nin altındaki uyuşmazlıklarda, tüketici yasasından kaynaklanan uyuşmazlıklarda ilgili Mahkemeye gitmeden hakem heyetine başvurabilir.

Tüketici parasal sınırlar zorun olup para değerine göre başvuru yapılır. Bu halde tüketici hakem heyetinin vereceği karar, uyuşmazlık daha sonra dava konusu olursa mahkemede delil olarak sunulur.

Tüketici Mahkemesine Nasıl Dava Açılır

Tüketici mahkemesine dava açılması için parasal değerin üstünde olması gerekmektedir. Tüketici mahkemesi dava açma 2019 yılı parasal değer 8.480 TL’dir.

Tüketici Mahkemesinde açılacak davalar da alınan harç ve masraflardan tüketiciler hariç tutulmuştur.

– Tüketici mahkemesinde dava basit yargılama usulüne göre duruşmalı olarak yapılır.

– Hakim dava süreci aşamasında başvuru teknik konuların olması durumunda bilirkişi incelemesi yaptırma hakkına sahiptir.

– Tüketici mahkemesi bulunmayan yerlerde bu davalar dava değerine göre Sulh Hukuk ya da Asliye Hukuk Mahkemelerinde Tüketici Mahkemesi sıfatı ile görülür.

– Tüketici Mahkemesinde açılan davaların süreci ile Asliye Hukuk Mahkemesinde açılıp davaların süreci benzerdir. Tüketici Avukatı Ankara konusu ile danışmanlık alabilirsiniz.

Makalede Tüketici Avukatı Ankara konusuna yer verilmiştir. Diğer bilgilendirici makaleler için Ankara Avukat ve Tüketici Hukuku Avukatı ve danışma konularında sayfaları ziyaret edebilirsiniz.

Kartel Tazminatı Davası

Tazminat davaları, zararın tam olarak hesaplanmayacağı ve zararın ancak uzman bilirkişiler tarafından yapılacak incelemeler ve kabuller ile ortaya çıkacak olması durumunda belirsiz alacak davası olarak açılması gerekmektedir.

Usul yönünde zor ve dikkatli olunması gereken bir dava olmaktadır. bu davanın açılmasında ve yürütülmesinde tüketici avukatı Ankara ve danışmanlık yardımı alınması yararlı olacaktır. tüketicilerin bu davaları yalnız yürütmeleri oldukça zor olmaktadır.

Hazırlanacak dava dilekçelerinde mutlaka 4054 sayılı kanunun 58. Maddesi gereğinde 3 katı kadar tazminat isteği açıkça belirtilmelidir. Tüketici Avukatı Ankara konusu ile danışmanlık alabilirsiniz. Mahkemeler dilekçelerde belirtilen taleplere bağlı olduğundan, dilekçede bu yönde bir belirtme yapılmadığında mahkeme bunu işleme koymayacaktır. Bu davalarda davanın açılacağı yer, davayı açacak olan kişi veya kuruluşa göre değişebilmektedir.

Tüketiciler tarafından açılacak olan bu davalar, Tüketici Mahkemesine. Tacirler tarafından açılacak olan davalar, Ticaret Mahkemesine, Kamu Kurumları tarafından açılacak olan davalar ise Asliye hukuk mahkemesine açılmalıdır. Tüketici Avukatı Ankara konusu ile danışmanlık alabilirsiniz.

Halk arasında ve basında kartel davası olarak bilinen dava sonuçlanan emsal karar olmaması sebebiyle şuanda dava açılması tavsiye edilmemektedir. Tüketici Avukatı Ankara konusu ile danışmanlık alabilirsiniz.