Yargıtay’dan Beyaz Eşyalara İlişkin Emsal Karar

Yargıtay Hukuk Genel Kurulu tarafından tüm beyaz eşya kullanıcılarını ve tüketicilerini sevindiren bir karar imza atıldı. Verilen emsal niteliğindeki karara göre, satın alınan ayıplı malların değişimi/iadesi için firmalar tarafından öne sürülen zaman aşımı sürelerinin yasaya aykırı olduğuna karar verilmiştir.

Alınan yeni karar sayesinde aradan uzun yıllar geçse bile üretimden ve firmadan kaynaklı gizli ayıp taşıyan tüm beyaz eşya ürünleri için değişim hakkı kullanılabilecek.

Yargıtay Ayıplı Mallar İçin Zaman Aşımı Süresini Kaldırdı

Yargıtay Hukuk Genel Kurulu, üretim ve firma kaynaklı ayıplı malların değişimine ilişkin yeni bir karara imza attı. Verilen emsal kararda, üzerinden uzun süre geçmesine rağmen gizli ayıp taşıyan ürünlerin yenisiyle değişimi için firmanın belirlemiş olduğu zaman aşımı süresi yasalara aykırı görülmüştür.

Kararın verilmesindeki somut olayda, 2007 yılında E.Y. aldığı bir buzdolabının dondurucu kısmında eritme sorunuyla karşılaştı. Sorun üzerine teknik servisten yardım alan E.Y. yetkilerin fanda sorun olduğu gerekçesiyle yeni fan takmışlardır. 2010 yılında ise aynı sorunla yeniden karşılaşan E.Y. tekrardan servise başvurmuş ve müdahale ile sorun yeniden çözüme kavuşmuştur. 2011 yılında tekrar aynı sorunu yaşaması üzerine sinirlenen E.Y. serviste işlem gören buzdolabını ayıplı mal olduğu gerekçesiyle geri almadı.

Yaşanan bu sorunun ardından Tüketici Mahkemesine başvuran E.Y. servisle her iletişime geçişinde oyalandığını ve ürünün gizli ayıp taşıdığı gerekçesiyle, buzdolabının satış fiyatı olan 8 bin 323 TL ile tamir için alınan toplam 950 TL’nin tahsil edilmesi için başvuruda bulunmuştur. Zaman aşımı gerekçesiyle açılan davanın reddini talep eden firma, mahkemenin davacıyı haklı bulması üzerine temyiz yoluna gitmiştir.

Yargıtay’dan Beyaz Eşyası olanlara Emsal Karar

Buzdolabında gizli ayıp olduğu gerekçesi ile firmaya dava açan E.Y. mağazanın zaman aşımı gerekçesi ile temyize gitmesinin ardından, davanın yeniden görülmesi istendi. Ancak mahkeme vermiş olduğu kararda direnince bu kez dava Yargıtay Hukuk Genel Kuruluna intikal etti.

Yargıtay ilgili kurulu tarafından değerlendirilen davanın ardından, ayıplı mallarda zaman aşımı süresinin olmasının kanuna aykırı olduğu ifade edilerek emsal niteliğinde bir karara imza atılmıştır. Davacı lehine sonuçlanan olayda, gizlenen ayıbın zaman aşımı mefhumuna tabi olmayacağına karar verilmiştir.

Alınan bu yeni kararın ardından gizlenen ayıplı mallar için benzer sorunlar yaşayan tüm tüketiciler, Yargıtay Hukuk Genel Kurulu tarafından verilen emsal niteliğinde karara bağlı olarak, aradan uzun zaman geçmesine rağmen kusurlu mallar için değişim talep edebilecekler. Verilen yeni karar birçok tüketici için sevindirici niteliktedir.

Cep telefonların garanti nedeniyle, yada ayıp olması, sık sık arıza yapması nedeniyle 2018 yılı için 4570 TL’ye kadar olanlar için Tüketici Hakem Heyetine başvuru yapılarak, paranın iadesini isteyebilmektedir. 2018 yılı için cep telefonu 4.570 TL’nin üstündeyse tüketici mahkemelerine başvuru yaparak ve dava açarak cep telefonun fatura bedeli olan paranın iadesini isteyebilir. | Tüketici Hakem Heyeti Cep Telefonu Para İadesi Nasıl Alınır?

Tüketici Hakem Heyeti Cep Telefonu Para İadesi İcra Takibi

Tüketicilerin cevabını aradığı bir başka konu ise tüketici hakem heyeti veya tüketici mahkeme kararında cep telefonun para iadesine karar verilmesine rağmen param ödenmedi ne yapmalıyım gibi sorular bulunmaktadır.

Öncelikle Tüketici hakem heyeti kararı yada Tüketici mahkemesi kararı cep telefonun parasının dava masrafları ile iade edilmesine karar verilmiş ise, bulunduğunuz yerdeki icra müdürlüklerine başvuru yapılarak icra marifetiyle paranızın iadesini talep ederek alabilirsiniz.

Burada önümüze hukuksal açıda gerek tüketici davalarında gerekse icra takibi başlatıldığında izlenmesi gereken usul ve detaylar bulunmaktadır. Avukat yardımı veya danışmanlık ile bu süreci daha kolay ve zahmetsiz yapabilirsiniz. Çünkü davanın yada icra takibinin yanlış başlatılması davanızın ve icra takibinizin iptal edilmesine sebep olması halinde karşı avukat ücreti ödemek zorunda kalabilirsiniz. | Tüketici Hakem Heyeti Cep Telefonu Para İadesi Nasıl Alınır?

Tüketici Hakem Heyeti Cep Telefonu Para İadesinde Bilinmesi Gerekenler

Garanti Belgesinin Cep Telefonu Para İadesindeki Önemi

Sanayi Bakanlığının belirlemiş olduğu sanayi mallarının garanti belgesi ile birlikte satılması gerekmektedir. Garanti süresi malın teslim tarihinden itibaren başlamaktadır.

Verilen garanti süreleri en az iki yıl olmaktadır. Verilen garanti süresi içerisinde arızalanan bir malı satıcı hiçbir ücret talep etmeden tamir etmekle yükümlü olmaktadır. | Tüketici Hakem Heyeti Cep Telefonu Para İadesi Nasıl Alınır?

Satıcının Malı Değiştirme Yükümlülüğü ve Cep Telefonu Para İadesinde​​​​​​​ki Önemi

Sanayi mallarının

• Tüketici tarafından malın satın alınmasından itibaren bir yıl içerisinde aynı arızayı iki defa tekrarlaması veya farklı arızaların dörtten fazla sefer ortaya çıkması durumunda, maldan yararlanamamak durumunun süreklilik göstermesi durumunda
• Alınan arızası durumunda tamiri için gereken otuz iş günü süresinin aşılması durumunda,
• Satın alınan malın üreticisinin servis bayisinin düzenleyeceği bir rapor ile meydana gelen arızanın tamir edilmesinin mümkün olmayacağını belirtmesi durumunda

Tüketiciler malın ücretsiz bir şekilde değiştirilmesini talep edebilmektedirler. Böyle bir durumda satıcı bu talep reddedememektedir. | Tüketici Hakem Heyeti Cep Telefonu Para İadesi Nasıl Alınır?

Tanıtma ve Kullanma Kılavuzu ve Cep Telefonu Para İadesinde​​​​​​​ki Önemi

Sanayi Bakanlığı tarafından belirtilmiş olan, gerek yurt içinde üretilen ve gerekse yurt dışından ithal edilen sanayi ürünlerinde malların bakım ve kullanımını gösteren Türkçe dilinde hazırlanan bir tanıtım ve kullanma kılavuzu ile satılması zorunlu olmaktadır.​​​​​​​ | Tüketici Hakem Heyeti Cep Telefonu Para İadesi Nasıl Alınır?

Servis Hizmetleri ve Cep Telefonu Para İadesindeki Önemi

İthalatçı veya imalatçılar, sattıkları sanayi malları için o malın Sanayi Bakanlığı tarafından tespit edilmiş olan o malın kullanım ömrü süresi içerisinde bakım, onarım ve servis hizmetlerinin yürütüleceği istasyonları kurmak ve yeterli sayıda teknisyen bulundurarak yedek parça stoğu bulundurulmasını zorunlu kılmaktadır.

Burada servis hizmetinde bahsedilmişken, cep telefonun teknik serviste belirtilen sürelerde tamirinin yapılmaması yada değiştirilmemesi, cep telefonun aynı arızayı 2 kez üst üste vermesi, tüketicinin değişim ve para iadesi için önemli sebeplerdendir. | Tüketici Hakem Heyeti Cep Telefonu Para İadesi Nasıl Alınır?