En sık karşılaşılan yöntemlerden biri de gece saatlerinde gerçekleştirilen izinsiz para çekme, kredi kartı harcaması ve online kredi kullanımıdır.

Bu yazıda, bu tür dolandırıcılık olaylarının nasıl geliştiği, tüketicinin hangi adımları atması gerektiği ve Yargıtay kararları doğrultusunda nasıl bir hukuki yol izlenebileceği detaylı şekilde ele alınmıştır.

Dolandırıcılık Genellikle Gece Yapılıyor: Dikkat!

Siber dolandırıcılar, genellikle insanların uykuda olduğu gece saatlerinde (özellikle 01:00 – 05:00 arası) hesaplara erişir. Bu erişim, çoğunlukla tüketicinin telefonunun hacklenmesiyle olur. Şüpheliler:

İnternet bankacılığına ait şifreleri ve SMS doğrulamalarını ele geçirir,

Kullanıcının bilgisi dışında hesaptan para çeker,

Kredi kartından harcama yapar veya

Online kredi başvurusu yapıp krediyi yine hesaba aktarıp anında çeker.

Tüm bu işlemler bankanın güvenlik sistemleri üzerinden geçer ve SMS bildirimleri gönderilir. Ancak telefonun kontrolü dolandırıcıda olduğu için tüketici bu işlemlerden haberdar olamaz.

Yargıtay ve Mahkeme Kararlarına Göre Banka Sorumluluğu

Yargıtay’ın yerleşik kararlarına göre;

“Bankanın teknik ve idari güvenlik önlemlerini yeterince almaması ve müşteri hesaplarına üçüncü kişilerin erişmesine imkân tanıması, bankanın ağır kusurudur.”

Dolayısıyla, telefon hacklenmesiyle elde edilen bilgiler üzerinden yapılan işlemlerden banka sorumlu tutulabilir. Tüketicinin herhangi bir aktif eylemi olmaksızın, tüm sistem zafiyetinden doğan zararlardan banka tazminatla yükümlüdür.

 

 Bu Durumda Ne Yapılmalı? Adım Adım Hukuki Yol

Banka’ya İtiraz Edin (İlk Müdahale)

İzinsiz işlemi fark ettiğiniz anda:

Hemen bankanızın müşteri hizmetlerini arayın,

Hesabınızı veya kartınızı dondurun,

Harcama itiraz formu doldurun,

İlgili işlemlerin sizin bilginiz dışında yapıldığını açıkça belirtin.

Yazılı başvuru yaparak bankadan zararın telafi edilmesini talep edin.

Cumhuriyet Savcılığı’na Suç Duyurusunda Bulunun

Hesaplarınızdan para çekilmiş veya kartınızdan harcama yapılmışsa:

Savcılığa suç duyurusunda bulunun.

Dilekçenizde olayın nasıl geliştiğini, SMS’lerin size ulaşmamasını, telefon hacklenmesini ve banka güvenliğinin yetersizliğini açıklayın.

Bankadan alınan işlem dökümleri, itiraz formu ve ekran görüntüleri delil olarak sunulabilir.

Savcılık siber suçlara yönelik teknik araştırma başlatacaktır.

Tüketici Mahkemesi’nde Bankaya Dava Açın

Banka zararınızı karşılamazsa:

Tüketici Mahkemesi’ne maddi zararınızın tazmini için dava açabilirsiniz.

Davada temel dayanağınız, bankanın güvenlik açığı nedeniyle sizi koruyamamasıdır.

Banka ile yapılan sözleşmede yer alan güvenlik maddeleri, lehine değil aleyhine kullanılabilir.

Emsal kararlarda, tüketicinin kusuru bulunmadığı durumlarda banka %100 sorumlu tutulmuş ve tüm zararların iadesine karar verilmiştir.

Banka İcra Takibi Başlatmışsa – Takibe İtiraz Edin

Eğer banka, sizin habersiz çekilen borcu ödememeniz nedeniyle icra takibi başlatmışsa:

7 gün içinde icra takibine itiraz edin.

İtiraz dilekçenizde, işlemlerin sizin bilginiz dışında yapıldığını ve dava açtığınızı belirtin.

Gerekirse mahkemeden ihtiyati tedbir isteyin.

İcra işlemi durdurulur ve alacak-verecek ilişkisi mahkeme sürecine taşınır.

Avukat Desteği Alın: Süreç Teknik ve Kritik

Bu tür dolandırıcılık olayları hem teknik hem de hukuki bilgi gerektirir.

Süreci doğru yönetmek, delilleri toplamak ve bankanın sorumluluğunu net şekilde ortaya koymak için mutlaka bir avukattan destek alınması önerilir.

Avukatınız:

Tüm süreci yasal olarak yönetir,

Delil toplar, bilirkişi talep eder,

Tüketici hakem heyeti ya da mahkemede sizi temsil eder.