En sık karşılaşılan yöntemlerden biri de gece saatlerinde gerçekleştirilen izinsiz para çekme, kredi kartı harcaması ve online kredi kullanımıdır.

Bu yazıda, bu tür dolandırıcılık olaylarının nasıl geliştiği, tüketicinin hangi adımları atması gerektiği ve Yargıtay kararları doğrultusunda nasıl bir hukuki yol izlenebileceği detaylı şekilde ele alınmıştır.

Dolandırıcılık Genellikle Gece Yapılıyor: Dikkat!

Siber dolandırıcılar, genellikle insanların uykuda olduğu gece saatlerinde (özellikle 01:00 – 05:00 arası) hesaplara erişir. Bu erişim, çoğunlukla tüketicinin telefonunun hacklenmesiyle olur. Şüpheliler:

İnternet bankacılığına ait şifreleri ve SMS doğrulamalarını ele geçirir,

Kullanıcının bilgisi dışında hesaptan para çeker,

Kredi kartından harcama yapar veya

Online kredi başvurusu yapıp krediyi yine hesaba aktarıp anında çeker.

Tüm bu işlemler bankanın güvenlik sistemleri üzerinden geçer ve SMS bildirimleri gönderilir. Ancak telefonun kontrolü dolandırıcıda olduğu için tüketici bu işlemlerden haberdar olamaz.

Yargıtay ve Mahkeme Kararlarına Göre Banka Sorumluluğu

Yargıtay’ın yerleşik kararlarına göre;

“Bankanın teknik ve idari güvenlik önlemlerini yeterince almaması ve müşteri hesaplarına üçüncü kişilerin erişmesine imkân tanıması, bankanın ağır kusurudur.”

Dolayısıyla, telefon hacklenmesiyle elde edilen bilgiler üzerinden yapılan işlemlerden banka sorumlu tutulabilir. Tüketicinin herhangi bir aktif eylemi olmaksızın, tüm sistem zafiyetinden doğan zararlardan banka tazminatla yükümlüdür.

 

 Bu Durumda Ne Yapılmalı? Adım Adım Hukuki Yol

Banka’ya İtiraz Edin (İlk Müdahale)

İzinsiz işlemi fark ettiğiniz anda:

Hemen bankanızın müşteri hizmetlerini arayın,

Hesabınızı veya kartınızı dondurun,

Harcama itiraz formu doldurun,

İlgili işlemlerin sizin bilginiz dışında yapıldığını açıkça belirtin.

Yazılı başvuru yaparak bankadan zararın telafi edilmesini talep edin.

Cumhuriyet Savcılığı’na Suç Duyurusunda Bulunun

Hesaplarınızdan para çekilmiş veya kartınızdan harcama yapılmışsa:

Savcılığa suç duyurusunda bulunun.

Dilekçenizde olayın nasıl geliştiğini, SMS’lerin size ulaşmamasını, telefon hacklenmesini ve banka güvenliğinin yetersizliğini açıklayın.

Bankadan alınan işlem dökümleri, itiraz formu ve ekran görüntüleri delil olarak sunulabilir.

Savcılık siber suçlara yönelik teknik araştırma başlatacaktır.

Tüketici Mahkemesi’nde Bankaya Dava Açın

Banka zararınızı karşılamazsa:

Tüketici Mahkemesi’ne maddi zararınızın tazmini için dava açabilirsiniz.

Davada temel dayanağınız, bankanın güvenlik açığı nedeniyle sizi koruyamamasıdır.

Banka ile yapılan sözleşmede yer alan güvenlik maddeleri, lehine değil aleyhine kullanılabilir.

Emsal kararlarda, tüketicinin kusuru bulunmadığı durumlarda banka %100 sorumlu tutulmuş ve tüm zararların iadesine karar verilmiştir.

Banka İcra Takibi Başlatmışsa – Takibe İtiraz Edin

Eğer banka, sizin habersiz çekilen borcu ödememeniz nedeniyle icra takibi başlatmışsa:

7 gün içinde icra takibine itiraz edin.

İtiraz dilekçenizde, işlemlerin sizin bilginiz dışında yapıldığını ve dava açtığınızı belirtin.

Gerekirse mahkemeden ihtiyati tedbir isteyin.

İcra işlemi durdurulur ve alacak-verecek ilişkisi mahkeme sürecine taşınır.

Avukat Desteği Alın: Süreç Teknik ve Kritik

Bu tür dolandırıcılık olayları hem teknik hem de hukuki bilgi gerektirir.

Süreci doğru yönetmek, delilleri toplamak ve bankanın sorumluluğunu net şekilde ortaya koymak için mutlaka bir avukattan destek alınması önerilir.

Avukatınız:

Tüm süreci yasal olarak yönetir,

Delil toplar, bilirkişi talep eder,

Tüketici hakem heyeti ya da mahkemede sizi temsil eder.

Bilindiği üzere Hayat Sigortası yaptıran kişinin belirli şartlar altında yaşamını yitirmesi durumunda, birinci dereceden hısımlarına kişinin imza attığı poliçe kapsamında, sigorta şirketi tarafından ödeme yapılmaktadır. Ancak bu konuda hayat sigortasına imza atan kişilerin çok dikkat etmesi gereken bazı hususlar bulunmaktadır.

Hayat sigortası poliçesi imzalanırken kişiye özel olarak “Sigortalı Adayının Sağlık Beyan Formu” belgesi verilerek, bu belgenin doğru ve eksiksiz bir şekilde doldurulması istenmektedir. Bu forma gereken dikkat verilmediğinde de olası bir vefat halinde Hayat Sigortası ile ilgili olarak taraflar arasında hukuki ihtilaf yaşanmaktadır. Bu konuya örnek teşkil eden ve Yargıtay tarafından görülen bir dava dosyasında emsal niteliğinde bir karar çıkmıştır.

Hayat Sigortası Poliçesinden Doğan Teminat Bedelinin Tazmini

Hayat sigortası yaptırmış olan bir şahsın ölüm sebebi olan karaciğer yetmezliği hastalığını hayat poliçesi düzenleme işlemleri sırasında bildiği halde, poliçede yer alan “Sigortalı Adayının Sağlık Beyan Formu” bölümünde herhangi bir hastalığının bulunup bulunmadığına ilişkin soruların tamamına olumsuz yanıt verdiği görülmüştür.

Bu sebeple Beyan Yükümlülüğünün İhlali Halinde Kusurun Kast Derecesi Olduğu şeklinde adlandırılan hukuki gerekçeleri göz ardı ederek bildirilmeyen hastalığı ile ölümü arasında bulunan ilgiye dikkat çekilmiştir. Bu sebeple sigorta şirketinin Poliçe Teminat Bedeli tazmin bedelini ödeme borcunun bulunmadığı öne sürülmüştür.

Sigortalının Beyan Yükümlülüğüne Dikkat!

Sigortalının ölüm sebebi olarak kaydedilen karaciğer yetmezliği hastalığının poliçe düzenlenmesi sırasında beyan etmesi gereken Sigortalı Adayının Sağlık Beyan Formu belgesinde herhangi bir hastalığının bulunmadığını beyan etmiş olsa da ölüm sebebi olan hastalığın kanıtlanması sebebiyle ölümüyle hastalığının arasında illiyet bağı bulunduğu ortaya çıkmıştır.

Sigorta Sözleşmesinde Bildirilmeyen Hastalık İle Ölüm Arasında İlliyet Bağı

Hukuki açıdan Hayat Sigortası poliçelerinde taraflar arasında yaşanan ihtilafın temek noktalarından biri olarak dikkat çekmektedir. Hayat sigortası yaptıran hastanın poliçe düzenlenmesi sırasında eksik beyanda bulunarak hastalığını gizlemesi veya beyan etmemesi durumunda hak sahibi olamamaktadır. Bu sebeple Beyan Yükümlülüğünün İhlalinde Kusurun Kast Derecesinde Olduğu saptanarak yaşanan olayda Bildirilmeyen Hastalık İle Ölüm Arasında İlliyet Bağı Bulunduğu kabul edilmiştir.

Yargıtay’a Konu Olan Dava Hayat Sigortası

Hayat sigortalı vatandaşın poliçe süresi kapsamında vefat ettiği ve dava dosyasında beyan edilen ölüm sebebinin karaciğer yetmezliği olduğu anlaşılmaktadır. Hayat sigortası poliçesinde teminat altına alınan riziko, sigortanın kapsamı içinde belirlenen süreler arasında gerçekleşmiştir.

Davacıların vefatın ardından sigorta şirketine başvurduğu, ancak vefat eden sigortalının beyan yükümlülüğünü yerine getirmediğine gerekçe gösterilerek ödemede bulunmadığı dosya içeriğinde görülmektedir. Bilirkişi raporlarına göre sigortalının ölüm sebebi olarak karaciğer yetmezliğine ilişkin tanı konulduğu, daha sonra sigortalıya karaciğer nakli yapıldığı, ancak nakilden sonraki süreçte de karaciğer yetmezliğinin devam ettiği görülmüştür. Bu duruma yönelik yaklaşık 15 kere girişimsel müdahalede bulunulduğu tespit edilmiştir.

Bu bakımdan sigortalının ölüm sebebi olan karaciğer yetmezliği hastalığının sağlık sigortası poliçesi düzenlenirken bildiği halde, “Sigortalı Adayının Sağlık Beyan Formu” bölümünde yer alan herhangi bir hastalığının bulunup bulunmadığına dair soruların hepsine olumsuz cevap verdiği görülmüştür. Dolayısıyla beyan yükümlülüğünü yerine getirmemesi sebebiyle kusurun kast derecesinde olduğu göz önünde bulundurulduğunda ve bildirilmeyen hastalık ile ölüm arasında illiyet bağı bulunduğu dikkate alındığında sigorta şirketinin poliçe teminat bedeli tazmin bedelini ödeme borcunun olmadığına karar verilmiştir. Bu sebeple yerel mahkeme tarafından bilirkişi raporları esas alınarak verilen kısmen kabul ve kısmen red kararlarının yerinde olmadığı hükmüne varılmıştır.

Davacı Vekilinin Dilekçesi

Davacı vekili, “Uzun Süreli Kredi Hayat Sigortası Özel Sertifikası”na göre murisin ölümü halinde kredi borcunu ödeme yükümlülüğünün sigorta şirketine ait olduğunu bildirmiştir. Davalı sigortalı şirketinin vefat eden sigortalının ölümü halinde mevcut kredi borcunu ödeme yükümlülüğünün sigorta şirketine ait olduğunu, davalı sigorta şirketinin de vefat eden sigortalının beyan yükümlülüğünü iddia etmesinin taraflar arasında imzalanan sigorta sözleşmesine uygun düşmediğini ifade etmiştir.

Hayat Sigortası Hakkında Yargıtay’dan Emsal Kararı

Sigortalının, Sigortalı Adayının Sağlık Beyan Formu bölümünde yer alan herhangi bir hastalığının bulunup bulunmadığına dair soruların tamamına olumsuz yanıt vermesi ve bu nedenle beyan yükümlülüğünün ihlalinde kusurunun kast derecesinde olduğu gerekçe gösterilerek davacının istinaf başvurusunun reddine, davalının istinaf başvurusunun kabulüne karar verilmiştir.

243. maddede bilişim sistemine girme, 245. maddede ise kredi ve banka kartlarının kötüye kullanılması, yasak cihaz ve programlar, 246. maddede de tüzel kişiler hakkında güvenlik tedbiri hükmü hakkında düzenlenme gerçekleştirilmiştir.

Gerekli maddenin 2. fıkrasında hazırlanan suç, sahte bir şekilde üretilen banka kartları veya kredi kartları, üretme veya satma, satın alma, devretme suretleriyle oluşarak düzenlenmiştir. Bu fıkra için düzenlenmiş olan suça konu olan sahte kredi ve banka kartlarının mevcut olan banka hesabı ile ilişkilendirilmiş olması gerekiyor.

Suçun 3. fıkrasına bakıldığında ise sahte banka veya hesap kartının sadece kullanmak için elde edilen faydaya göre başkasının hesabıyla ilişkilendirme olmadan sahte şekilde gerçekleşen düzenlemeden bahsedilmiştir. Gerçekte olmayan sahte kartlarla işlenen suçlar bu kapsama girmektedir.

Kanunda suçun oluşması için failin başkasına ya da kendine yarar sağlamak amacıyla hareket ettiği incelenmektedir. Dikkat edilen hususların sahte banka veya kredi kartlarının bir banka ile ilişkilendirilmiş olması ya da ilişkilendirilmeden yapılmış olması suretiyle suçlar belirlenmektedir. Banka ve Kredi Kartlarının Kötüye Kullanılması

Dolandırıcılık ve Kredi ya da Banka Kartlarının Kötüye Kullanılması Suçları

Günümüzde bilişim alanında işlenen suçlar oldukça görülür hale gelmiştir. Banka ve kredi kartlarının kötüye kullanımıyla işlenen bu suçlar ile ilgili Türk Ceza Kanunu’nda düzenlemeler yapılmıştır.

Bu düzenleme ile kartlarla ilgili işlenen suçlar ile birlikte dolandırıcılık, hırsızlık, sahtecilik, güveni kötüye kullanma gibi suçlarının da birlikte oluşup oluşmadığıyla ilgili düzenleme sağlanmıştır. Böylece tartışmalara da son verilmiştir.

Ayrıca suçun oluşması için kart sahibinin ya da kartın kendisine verilmesi gereken kişinin rızasının olup olmaması önemlidir. Eğer kart sahibinin isteği doğrultusunda gerçekleştirilen bir işlem ise faile ceza verilmeyecektir. Ancak burada dikkat edilen en önemli hususlardan biri de rıza gösteren kişinin rıza açıklama yeteneğinin olup olmadığıdır.

Suçun mağdurları birden fazla ise tüm mağdurların rızaları ayrı ayrı aranmaktadır. Hukuka uygunluk için rıza açıklaması oldukça önem taşımaktadır ve böylece mağdurun rızasının suçun işlenmesinden önce ve işlendiği anda beyan edilmesi gerekmektedir.

Kart sahibinin rızası olmadan gerçekleşen dolandırıcılık, güveni kötüye kullanma, hırsızlık, yağma suçları işlenerek kartın elde edilmesi halinde fail işlemiş olduğu suçlardan ve Türk Ceza Kanunu’nda m.245/1 hükmü gereğince cezalandırılmaktadır.

Yargıtay ise 6. CD 17.10.2006 T; 2006/1306 – 9962 içtihadında aynı hususları vurgulamıştır. Dolandırıcılık suçunun oluşması için kredi kartı sahibinin rızası olmadan kartın ele geçirilmesi amacıyla ve çeşitli hileli hareketler gerçekleşmesi gerekir. Dolandırıcılık suçu bu suretle banka veya kredi kartlarının kullanılması suçu ile birlikte ve ayrıca kabul edilmektedir.

Dolandırıcılık suçu için failin bir kişiyi gerekli hileli davranışlarla kandırıp onun veya başkasının zararına olarak kendisinin veya üçüncü kişilerin malvarlığına ilişkin yarar elde etmesiyle oluşmaktadır.

Hileli davranışlar demekle kanun koyucu tam olarak tanımını yapmamaktadır. Hileli davranışlar tamlamasına uygun olarak ele alınacak ölçüt somut olayın özelliklerine göre değişim göstermektedir.

Somut olayların özellikleri incelendikten sonra hileli davranışların mağduru aldatmış olması sonucuna varılıp dolandırıcılık suçunun işlenmiş olduğu kabul edilir. Değerlendirilme yapılırken hem öznel hem de nesnel olarak incelemeler yapılmaktadır.

Kısaca bu doğrultular gözetilerek özetlendiğinde; falilin kredi kartını hileli davranışlarla elde etmesi, mağdurun bu davranışlar ile aldatılması, aldatılma sonucu kredi ve banka kartlarının rızası olmadan başkası tarafından kullanılması ve ayrıca dolandırıcılık suçundan cezalandırılması gerekmektedir. Banka ve Kredi Kartlarının Kötüye Kullanılması

Banka ve Kredi Kartlarının Kötüye Kullanılması Hakkında yargıtay Kararları

BAŞKASINA AİT BANKA VEYA KREDİ KARTININ İZİNSİZ KULLANILMASI SURETİYLE YARAR SAĞLAMA SUÇU BAŞKASINA AİT BANKA VEYA KREDİ KARTININ İZİNSİZ KULLANILMASI SURETİYLE YARAR SAĞLAMA SUÇU.

KULLANICININ MOBİL TELEFON NUMARASININ YİNE BİLDİRİLEN TARİH VE SAAT İTİBARİYLE MOBİL NUMARANIN KULLANILDIĞI CEP TELEFONU VEYA MATERYALİN IMEI NUMARASININ TESPİTİNİN İSTENMESİ GEREKTİĞİ.

Sanığın aşamalardaki ifade ve savunmasında çağrı merkezini 2015 yılı ekim ayında açtığını, 2 ay sonra başkasına devrettiğini, devrettiği kişinin cezaevine girdiğini öğrendiğini, işyerinin H.Ö. adına çalışmaya devam ettiğini, adına kayıtlı 0850 … .. .. nolu hattı kapattırmak için telekominikasyon şirketini aradığını, mail atmasından sonra yarım saat içinde döneceklerini söyleyip dönmediklerini, numaranın kapatılmış olduğunu düşünerek takip etmediğini.

İki ay sonra mail adresine girdiğinde numaranın kapatılmadığını tesadüfen öğrendiğini, tekrar şirket ile iletişime girdiğini ve numaranın kapatıldığının beyan edildiğini, bu süreçte Tınaztepe karakoluna gidip şikayetçi olduğunu suçlamayı kabul etmediğini ileri sürdüğü, mahkemece işyerinin devredildiği söylenen H.Ö.’ın tanık olarak dinlenmediği, Tınaztepe karakoluna müzekkere yazılarak sanık tarafından yapılan şikayet olup olmadığı varsa nasıl sonuçlandığının sorulmaması.

BAŞKASINA AİT BANKA VEYA KREDİ KARTININ İZİNSİZ KULLANILMASI

Gerçekleşen işlemin internet üzerinden kart bilgileri girilerek 3 D şifreli şekilde gerçekleştirildiği, IP ve üye bilgilerinin yabancı bankadan temin edilmesi gerekir denilerek yabancı banka bilgisinin gönderildiği anlaşılmakla, mahkemece öncelikle bildirilen bankaya müzekkere yazılarak kredi kartından yapılan işlemin hangi işyerinden yapıldığının sorulması, banka tarafından üye işyerinin bilgisi verildiğinde, bildirilen işyerinden söz konusu işlemin IP bilgilerinin (IP adresi, kredi kartından çekim yapıldığı tarih ve saati) istenmesi gelen IP bilgileri (IP adresi, kredi kartından çekim yapıldığı tarih ve saati) belirtilerek TİB’e müzekkere yazılarak bildirilen tarih ve saat itibariyle IP adresinin abonelik bilgilerinin (unvan, isim, soy isim, adres) tespiti ile yine adres bilgileri mobil bir kullanıcıya ait ise, bu kullanıcının mobil telefon numarasının yine bildirilen tarih ve saat itibariyle mobil numaranın kullanıldığı cep telefonu veya materyalin IMEI numarasının tespitinin istenmesi gerektiği sonuca göre gerekirse bilirkişiden rapor aldırılarak sanığın hukuki durumunun tayininin yapılmamış hususunun gözetilmemesi,

BANKA VEYA KREDİ KARTINI KÖTÜYE KULLANMAK SUÇU – SUÇUN MAĞDURUNUN HESAP SAHİBİ KİŞİLER OLDUĞU.

FARKLI KİŞİLERE AİT KARTLARLA İLGİLİ SUÇLARIN BAĞIMSIZ SUÇ OLUŞTURACAĞININ GÖZETİLMESİ GEREĞİ.

ÖZET: Başkasına ait banka veya kredi kartını kötüye kullanmak suçunun mağduru hesap sahibi kişiler olup, farklı kişilere tahsis edilmiş kartların kullanılmasında bağımsız suç, aynı kişiye ait farklı bankalarca tahsis edilmiş birden fazla banka veya kredi kartının değişik tarihlerde kullanılması halinde zincirleme suç hükümlerinin uygulanabileceği, ancak kart ve kullanım sayısı ile yarar miktarının temel cezanın ve zincirleme suç hükümleri nedeniyle cezada yapılacak artırım oranının değerlendirilmesi gerekir.

DOLANDIRICILIK BANKA VEYA KREDİ KARTLARININ KÖTÜYE KULLANILMASI SUÇLARI – SANIĞA YÜKLENEN DOLANDIRICILIK SUÇUNUN UZLAŞMA KAPSAMINA ALINDIĞI.

UZLAŞTIRMA İŞLEMLERİNİN YERİNE GETİRİLMESİ İÇİN DOSYANIN UZLAŞTIRMA BÜROSUNA TEVDİİ İLE İŞLEMLERİN TAMAMLANMASINDAN SONRA SONUCUNA GÖRE BİR KARAR VERİLMESİNDE ZORUNLULUK BULUNDUĞU.

ÖZET: Hükümden sonra 02.12.2016 tarihinde yürürlüğe giren 6763 sayılı Ceza Muhakemesi Kanunu İle Bazı Kanunlarda Değişiklik Yapılmasına Dair Kanunun 34. maddesi ile değişik 5271 sayılı CMK’nın 253/1. maddesi uyarınca sanık ..a yüklenen dolandırıcılık suçunun uzlaşma kapsamına alınması ve aynı

Kanunun 35. maddesi ile değişik 5271 sayılı CMK’nın 254. maddesi uyarınca “Kamu davası açıldıktan sonra kovuşturma konusu suçun uzlaşma kapsamında olduğunun anlaşılması halinde kovuşturma dosyası uzlaştırma işlemlerinin 253. maddede belirtilen esas ve usule göre, yerine getirilmesi için uzlaştırma bürosuna gönderilir” şeklindeki düzenleme ile

5237 sayılı TCK’nın 7/2. maddesindeki “Suçun işlendiği zaman yürürlükte bulunan kanun ile sonradan yürürlüğe giren kanunların hükümleri farklı ise, failin lehine olan kanun uygulanır ve infaz olunur.” hükmü uyarınca uzlaştırma işlemlerinin yerine getirilmesi için dosyanın uzlaştırma bürosuna tevdii ile işlemlerin tamamlanmasından sonra sonucuna göre bir karar verilmesinde zorunluluk bulunmasından hükmün bozulmasına karar verilmiştir.

Bundan dolayı da Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu’na göre Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu tarafından alınan masraflarla ilgili olarak birçok yönetmelik düzenlenmiştir. Banka kart ücretleri iadesi için:

• İlk olarak bankanın müşterini hizmetleri aranmalı ve bu ücretlerin talebi yapılmalıdır. Bazı bankalar bu ücretleri herhangi bir problem söz konusu olmadan ödemektedir. Bu ödeme kart puanına yansıyabilir ya da nakit olabilir.
• Bir diğer yöntem ise kredi kartı aidatı için itiraz dilekçesi yazmaktır. Dilekçeye olumsuz yanıt olması durumunda direkt olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapmanız önem teşkil eder.

Kredi Kartı Yıllık Kart Ücretleri İadesi Dilekçesi

BDDK kart aidatı iade için dilekçe kapsamında aidat ücreti alınmasının Yargıtay’ın vermiş olmadığı kararlara göre aykırılığını ve 10 sene geriye dönük olacak biçimde kullandığınız kartlardan temin edilen bütün aidat bedellerinin iadesini talep ettiğinizi usulüne uygun şekilde hazırladığınız bir dilekçe olmalıdır.

Dilekçenin usulüne uygun olması ve titiz şekilde hazırlanması kabul edilmesini sağlar. Bundan dolayı da avukat ile çalışmak bu noktada önemlidir.

Bunun yanı sıra kredi kartı aidatı itiraz dilekçesinde bankaya iadeli taahhütlü göndermeli ya da noterden ihtar çekilmesi de gerekmektedir. Bu sayede dilekçenin bankaya ulaştığından haberdar olabilir ve evrağı teslim alan kişinin imzasını görebilirsiniz.

Kredi Kartı Aidatı İade Başvuru Dilekçesi 2019

Kredi kartı yıllık ücreti 2019 için de vatandaşların şikayet etmesine yol açıyor. Herhangi bir hukuksal geçerliliği olmadan alınan bu ücretler, yapılan uyarılar ve dilekçelerle geri alınabilmektedir.

İlk olarak henüz kart alınırken imzalanan sözleşmede kart aidatına dair bir maddenin olup olmadığına dikkat edilmelidir. Şayet böyle bir ibraz yoksa, kar aidatı alınması mümkün değildir. Ancak bu gibi bir madde varsa ve imzalarsanız, kartın iadesinin alınması mümkün olmayabilir. Bazı bankalar kart aidatı talep etmemektedir.

Düzenlenen yönetmelik kapsamında kredi kartı aidatı yasal bir zemine gelmiştir. Bundan dolayı da bankaların kredi kartı aidatı ve üyelik bedeli iade etme zorunluluğu yoktur. Ancak geriye dönük ödeme alınabilir.

Banka Kart Ücretleri İadesi, Kamuoyunda uzun süreler tartışma konusu olan kredi kartı ve banka kartları için alınan ücretlerin iptali konusu son yapılan düzenlemeler ile biraz daha düzenli bir hale getirilmiş oldu.

Birçok farklı kesimden onlarca farklı görüşün belirtildiği banka kart ücretleri iadesi süreci 2000’li yılların başından itibaren evrilerek devam ediyor.

Banka Kart Ücretleri İadesi

Kredi kartlarının yaygınlaşmaya başlaması ve bankalar için kullanıcılarından daha cazip ürünler haline dönüşmesiyle birlikte kredi kartı ve banka kartı ücretleri konusu gündeme gelmeye başladı.

Uzunca bir süre hukuksuz olduğu tartışıldı, haksızlık olduğu konuşuldu, kanunlarda banka kart ücretleri ile ilgili bir boşluk olduğu dile getirildi.. Yani anlayacağınız çok farklı pencerelerden değerlendirildi kart ücretleri ve iade konusu!

Banka kart ücretleri tüketici hakem heyetlerini meşhur etti

Bir dönem bankalar tüketici hakem heyetlerine şikayet edilerek ya da tüketici davaları açılarak kredi kartı ücretlerinin iade edildiğini de yaşadık. Herhangi bir tüketici heyetin aldığı kart ücreti iade kararı emsal olarak görülüp başka bir tüketici hakem heyetince benzer kararlar alındığı gibi aksi kararlar verenler oldu.

O kararlar tüketici mahkemelerine taşındı vs. Kredi kartlarının bu yolla iade süreci en büyük katkıyı tüketici hakem heyetlerine yaptı ve bu sayede hakem heyetlerinin varlığı halk tarafından kanıksanmış oldu.

Bankaların kart ücreti olmayan ürün çıkarması artık zorunlu!

Geldiğimiz bu noktada, yani 2019 itibariyle ne mi oldu? Kredi kartı ücreti hususu haklı haksız, kanunlara uygun ya da değil bu tartışmayı bir kenara itilecek bir süreç içerisindeyiz. Son yapılan düzenlemeler ile her banka için kartı kullanım ücreti olmayan kredi kartı ürünü piyasaya sürülmesi zorunlu oldu.

Yani eğer kart kullanım bedeli ödemek istemiyorsanız, o ürünleri tercih etmeniz yeterli. Ancak kart ücreti olmayan bu kartların neredeyse tüm özellikleri, taksit imkanı, kampanya hakkı, puan biriktirme gibi özellikleri kaldırıldı. Bir başka deyişle bankalar kart ücreti olmayan kartların tüm cazibesini yok etti ve müşteriler ister istemez kart ücreti olan kartlara yönlendirilmiş oldu.

Banka kart kullanım ücretleri için avukat ve danışmanlık desteği alabilirsiniz.

Hukuki açıdan değerlendirildiğinde banka ile bir sözleşme imzaladığınız ve o sözleşmede bu bedellerin açıkça yazıldığı durumlarda neler yapılabileceğini bir avukata danışarak bilgi almanızda fayda var.

Bana karşı dava açtı konusunda tüketici hakem heyeti önemli bir unsurdur. Tüketici haklarının korunması kanunu kapsamında 22. Maddeye göre her il ve her ilçede tüketici sorunları hakem heyeti bulunmaktadır.

Kurulmuş olan bu heyetler ise satıcılar arasındaki ayıplı, hatalı mal ya da hizmetlerden meydana gelen ve ortaya çıkan anlaşmazlıkların çözülmesini sağlayan görevli ve yetkili kişiler olmaktadır. Tüketici ve satıcı arasındaki problemlerin çözümünü sağlamak için tüketici hakem heyetlerine başvurulmalıdır.

Tüketici Hakem Heyeti Kararına Karşın Bankanın Tarafıma Açtığı Dava

Banka ekspertiz ücreti için dava açtı konuları tüketici heyeti tarafından verilen kararlara rağmen bankanın açtığı davaları ifade etmektedir. Tüketici bankaların haksız şekilde aldıkları dosya ve kredi masrafları için bulundukları kaymakamlık hakem heyetine tüketici hakları sebebiyle müracaat etmektedir.

Bu durumda da masraflar iade edilebilmektedir. Tüketici hakem heyetlerinin aldıkları kararlara karşın banka bu paranın iadesini talep edebilir. Bunun için de kararın durdurulması ya da iptaline başvurulabilir. Tüketicinin açılmış olan davalarda hukuksal danışmanlık alması gerekir.

Bu noktada savunma ve cevap dilekçeleri oldukça önemlidir. Bankalar tarafından tüketiciye yönelik ve karşı olarak açılan davalarda, yargıtay kararlarında bankanın tüketiciye açmış olduğu davalar reddedilir. Tüketici hakem heyeti, kararların icraya konulmasına karar verebilir. Bundan dolayı da avukat desteği olan davalar takip edilmektedir.

Banka Dosya Masrafını Geri İstiyor?

Banka dava açtı, ne yapmalıyım sorusu genel itibari ile bankaların caydırmak için açtığı davaları ifade eder. Bankaların açtığı karşı davalar, tüketicileri hak arama konusunda caydırmak olmaktadır. Bankanın karşı dava açması ve dosya masraflarını talep etmesi durumunda mutlaka avukat ile çalışmak gerekmektedir.

Avukat kontrolünde olmayan davalar kabul edilmemekte ve hak kayıpları meydana gelebilmektedir. Tüketicilerin haklarını aramasından vazgeçmesinde büyük rolü olan karşı davaya karşı usulüne uygun savunma ve cevap dilekçeleri hazırlanması gerekmektedir.

Banka Karşı Dava Açtı

Bankaların genelde karşı dava konusunu tüketici hakem heyeti kararlarına karşı açabilmektedir.

Bu nedenle Tüketici hakem heyeti ve Tüketici hakem heyeti kararları nedir, nasıl bir öneme sahip olduğunu bilmek gerekmektedir.

Hakem Heyeti Nedir?

Tüketicinin Haklarının Korunması Hakkında Kanunun 22’inci maddesi hükümleri gereğince her il ve ilçe merkezinde tüketici sorunları hakem heyeti oluşturulmuştur.

Kurulan bu heyetler tüketiciler ile satıcılar arasındaki ayıplı mal ve hizmetlerden ortaya çıkan ve doğan anlaşmazlıkların çözülmesi konusunda görevli ve yetkilidirler.

Tüketici ile satıcı arasındaki sorunların çözümünde kısa sürede sonuç alınması konusunda tüketici hakem heyetlerine başvurulması en doğru yol olacaktır.

Hakem Heyetleri Nerelerde ve Kimlerden Oluşmaktadır?

Tüketici sorunları hakem heyetleri ülkemizde bulunan seksen ilin merkezinde Sanayi ve Ticaret İl Müdürlükleri ve tüm ilme Kaymakamlıkları bünyesinde kurulmuş durumdadır.

Hakem heyetleri başkanlıkları illerde Sanayi ve Ticaret İle Müdürlüklerinde, İlçelerde Kaymakam veya görevlendireceği bir memur tarafından yürütülen hakem heyetlerinin üyeleri ise tüketici kurulu temsilcisi, belediye personeli, baro mensubu ve ticaret veya esnaf ve sanatkarlar odası temsilcisi olmak üzere beş kişiden oluşmaktadır.

Tüketici Hakem Heyetine Karşı Dava Açtı

Banka Karşı Dava Açtı | Tüketici bankaların haksız olarak almış olduğu dosya ve kredi masrafları için bulundukları kaymakamlık hakem heyetine tüketici haklarından dolayı müracaat etmesi durumunda, masrafların iade edileceğine dair kararlar vermektedir. Son dönemde hukuk büromuza sıkça sorulan soruların başında’ Tüketici hakem heyeti kararına karşın bankanın tarafıma açtığı dava’ ‘banka parayı ödememek için bana dava açtı’ gibi sorular en başta geliyor.

Tüketici Hakem heyetlerinden aldığı bu karar ile bankadan paranın iadesi talebinde bulunmaktadır. Paranın iadesini yapmamak için genelde bankalar Tüketici hakem heyeti kararın durdurulması talebi ile iptali için banka karşı dava açmaktadır.

Tüketicinin bu açılan davalarda mutlaka hukuksal danışmanlık alarak bir avukat ile devam etmesinde fayda bulunmaktadır. Çünkü açılan davalar duruşmalı olduğu için savunma ve cevap dilekçelerini vermesi gerekmektedir.

Bankaların tüketiciye karşı açtığı davalarda genel olarak yerel ve yargıtay kararlarında bankanın tüketiciye açmış olduğu karşı davası red edilmektedir. Tüketici hakem heyeti kararlarının icraya konulmasında avukat desteği ile devam edilmiş ise aynı davayı da takip etmektedirler. Burada bankanın karşı dava işlemi sadece tüketici hak arama konusunda caydırıcı unsur olarak kullanmaktadır. Yukarıda da söylediğimiz gibi açılan bu karşı davalar yerel mahkemelerde ve yargıtayda tüketici haklı görülmektedir.